Política de Privacidad de MathHint

MathHint.com ("MathHint", "el Sitio Web", "el Servicio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los usuarios de nuestra plataforma de aprendizaje de matemáticas asistida por IA.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal cuando personas, padres, estudiantes, profesores, escuelas e instituciones educativas utilizan MathHint.

Al acceder o utilizar MathHint, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• usuarios individuales que crean sus propias cuentas de MathHint;
• estudiantes cuyas cuentas son creadas o gestionadas por una escuela;
• profesores y administradores escolares;
• escuelas e instituciones educativas que se suscriben a MathHint.

Cuando una escuela proporciona acceso a MathHint, puede facilitar información de los estudiantes para la creación y administración de cuentas. La escuela es responsable de garantizar que cuenta con la autoridad, los permisos y las autorizaciones adecuadas para proporcionar dicha información a MathHint.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para proporcionar, proteger y mejorar el Servicio de MathHint.

A. Información de cuenta e identidad

Según cómo acceda a MathHint, podemos recopilar:

• nombre o nombre preferido;
• dirección de correo electrónico;
• correo electrónico del estudiante proporcionado por la escuela;
• nombre de usuario o identificador de estudiante asignado por la escuela;
• información de la cuenta del profesor o administrador;
• nombre de la escuela y detalles de la institución;
• nivel de curso, clase o grupo de aprendizaje.

Esta información se utiliza para:

• creación de cuentas;
• autenticación;
• recuperación de contraseña;
• administración de la cuenta;
• comunicaciones relacionadas con el Servicio;
• gestión de suscripciones escolares.

B. Contenido educativo enviado por el usuario

Los usuarios pueden subir materiales de aprendizaje de matemáticas, incluyendo:

• fotos de problemas matemáticos;
• procedimientos manuscritos;
• diagramas;
• ecuaciones;
• preguntas escritas;
• otro contenido educativo.

Estos materiales pueden contener información incluida de forma no intencionada en las imágenes, como: nombres de estudiantes, detalles de la escuela, caligrafía u otra información visible. MathHint no utiliza la caligrafía ni los materiales educativos subidos para identificar la identidad física de una persona. Los materiales educativos subidos se tratan como datos confidenciales de aprendizaje y se procesan únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio.

C. Información de actividad de aprendizaje

Podemos recopilar información relacionada con el uso de MathHint, incluyendo:

• preguntas enviadas;
• pistas solicitadas;
• respuestas generadas;
• historial de aprendizaje;
• marcas de tiempo de las solicitudes;
• patrones de uso.

Esta información permite a los estudiantes revisar actividades de aprendizaje anteriores y permite a MathHint proporcionar una experiencia de orientación mediante pistas.

D. Información técnica

Nuestros sistemas pueden recopilar automáticamente información técnica, incluyendo:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• información del dispositivo;
• URL de referencia;
• horas de acceso;
• registros de seguridad.

Esta información se utiliza para: mantener la seguridad, prevenir el abuso, mejorar la fiabilidad y diagnosticar problemas técnicos.

3. Cómo utilizamos la información

MathHint utiliza la información recopilada para fines que incluyen:

• crear y gestionar cuentas de usuario;
• proporcionar pistas matemáticas asistidas por IA;
• procesar problemas matemáticos subidos;
• mantener el historial de aprendizaje;
• permitir la recuperación de contraseñas;
• dar soporte a los administradores escolares;
• mejorar el rendimiento de la plataforma;
• proteger la seguridad e integridad del Servicio;
• cumplir con las obligaciones legales.

MathHint no vende información personal.

4. Cuentas escolares e información de estudiantes

Cuando una escuela se suscribe a MathHint, puede proporcionar información sobre estudiantes, profesores y personal. Esta información puede incluir: nombres de estudiantes, correos electrónicos escolares, identificadores de estudiantes, niveles de curso, clases o grupos de aprendizaje.

La escuela sigue siendo responsable de:

• garantizar que tiene la autoridad para proporcionar información de los estudiantes a MathHint;
• garantizar que se han obtenido los permisos o consentimientos adecuados cuando sea necesario;
• garantizar que los estudiantes utilicen MathHint de acuerdo con las políticas de la escuela.

MathHint procesa la información proporcionada por la escuela únicamente para fines relacionados con la prestación, el mantenimiento y la seguridad del Servicio.

5. Procesamiento de Inteligencia Artificial y servicios de terceros

MathHint utiliza tecnologías de inteligencia artificial para analizar problemas matemáticos y generar pistas educativas. Para proporcionar funciones asistidas por IA, los problemas matemáticos subidos y la información relacionada pueden ser procesados por proveedores de tecnología terceros. Actualmente, MathHint utiliza la API Gemini de Google para el procesamiento de IA.

Cuando se envía información a proveedores de IA terceros:

• la información se transmite de forma segura;
• el procesamiento se utiliza únicamente para proporcionar respuestas educativas generadas por IA;
• MathHint selecciona proveedores que mantienen compromisos adecuados de privacidad y seguridad.

MathHint no utiliza la información de los estudiantes para crear perfiles publicitarios ni vende información a terceros.

6. Almacenamiento, seguridad y retención de datos

MathHint adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Las medidas de seguridad pueden incluir: infraestructura de alojamiento segura, controles de acceso, almacenamiento seguro de contraseñas, transmisión cifrada cuando sea apropiado, sentencias preparadas de base de datos para reducir riesgos de seguridad y acceso restringido a los sistemas administrativos.

Los materiales de aprendizaje y la información de la cuenta pueden almacenarse mientras sea necesario para prestar el Servicio. En el caso de usuarios individuales, la información puede conservarse mientras la cuenta permanezca activa a menos que se solicite su eliminación.

Para las cuentas escolares:

• la información se conserva durante el período de suscripción;
• las escuelas pueden solicitar la eliminación de la información tras la finalización, sujeto a requisitos legales u operativos.

7. Eliminación de cuenta y solicitudes de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta o información personal. Para las cuentas gestionadas por la escuela, las solicitudes relacionadas con la información de los estudiantes normalmente deben coordinarse a través del administrador escolar correspondiente. MathHint puede conservar información limitada cuando lo exija la ley, sea necesario por motivos de seguridad o para mantener registros comerciales legítimos.

8. Privacidad infantil

MathHint está diseñado como una plataforma de aprendizaje educativo. Cuando los usuarios sean niños o estudiantes, el acceso debe realizarse con el permiso, la supervisión o la autorización adecuados de los padres, tutores, escuelas u otras organizaciones responsables, según lo exijan las leyes aplicables.

Las escuelas que utilizan MathHint son responsables de garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad aplicables y las políticas escolares relacionadas con el uso de tecnología educativa por parte de los estudiantes. Los padres o tutores pueden ponerse en contacto con MathHint si tienen preguntas sobre la información de sus hijos o solicitudes de eliminación.

9. Transferencias internacionales de datos

MathHint opera desde Perth, Australia Occidental. Dado que MathHint utiliza alojamiento en la nube y proveedores de tecnología terceros, la información personal puede procesarse o almacenarse en países fuera de Australia. Cuando la información se transfiera internacionalmente, MathHint toma medidas razonables para garantizar que se apliquen las protecciones de privacidad y seguridad adecuadas.

10. Sus derechos y opciones

11. Cambios en esta Política de Privacidad

MathHint puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando se realicen cambios, se actualizará la Fecha de Entrada en Vigor al principio de este documento. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor indica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Información de contacto